よくあるご質問|ご利用ガイド

Q.01 初回限定価格は最初だけ?
誠に恐れ入りますが、初回の限定価格は、初めて該当商品をご購入の際に限らせていただいております。ご了承くださいませ。
Q.02 キャンペーン商品の予約、お取り置きは可能ですか?
誠に申し訳ございません。全てのお客様に公平に商品をお届けしたいと考えておりますため、ご予約ならびにお取り置きはご遠慮いただいております。あしからずご了承ください。
Q.03 商品について聞きたいことがあるのですが。
商品についてのお問い合わせ、お買い物についての疑問などございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
お買い物のお役にたてる様、専門のスタッフ がアドバイスさせていただきます。
※お問合わせ:フォームによるお問い合わせ
※お問合わせ電話番号:0120-844-300(通話料無料)
※お問い合わせ時間:9:00~17:00
Q.04 コースについて教えてください。

以下、表にまとめました。ご参考ください。

  通常購入 定期コース
お届け ご注文時のみ 定期的に自動発送
商品価格 定価 かなりお得!
手数料 代引き、クレジットカード、電子マネー 300円 無料
クレジットカード決済 無料 無料
後払い(コンビニ・銀行・郵便局) 180円 無料
送料 370円
(3900円以上は無料)
200円
(3900円以上は無料)
Q.05 決済方法はどのようなものがありますか?
代金引換、商品到着時のクレジットカード、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
及びご注文時のクレジットカード決済からお選びいただけます。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
Q.06 分割払い、リボルビング払いは出来ますか?
当店ではお支払い回数は1回(一括)払いのみとなっております。分割払いやリボルビング払いには対応しておりません。
但し、「商品到着時のクレジットカード決済」であれば、ご利用カードの契約の範囲内で可能でございます。
Q.07 クレジットカードでの決済がうまくできません
クレジットカードで決済される場合には、以下の点について良くお確かめの上ご利用下さい。
  • ご利用のクレジットカードは、『JCB』、『VISA』、『MASTER』、『Diners Club』、『American Express』のブランドで間違いはございませんか?
    (上記以外のクレジットカードにつきましては、申し訳ございませんが当店ではご利用いただけません)
  • カート「ご利用されるクレジットカード情報の入力」画面にて、「クレジットカード番号」、「クレジットカード有効期限(月/年)」、「セキュリティコード(カード裏面の『ご署名欄』に表示されている数字の末尾3桁または4桁)」はお間違いありませんか?
    (上記のいずれかを1つでも間違えた場合、決済を完了することができません)
  • 3Dセキュア(本人認証サービス)でご入力される「パスワード」に間違いはありませんか?

【その他の注意事項】

  • ブラウザのキャッシュや履歴(オートコンプリート機能)などを利用して入力すると、以前の誤った情報を入力してしまう恐れがございますのでご注意ください。
  • クレジットカードの状況は当店ではお調べすることはできません。
    詳しくは、お持ちのクレジットカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社のWebサイトもしくはお問い合わせ窓口へご相談ください。
 
Q.08 注文から何日で商品は届くの?
原則としてご注文をお受けしてから1週間以内のお届けとなります。
金曜~日曜に頂戴したご注文は、基本的に翌週の出荷となります。
祝日や連休を挟む場合、その他諸事情により上記記載と異なる場合もございます。
Q.09 送料はかかりますか?
3,900円以上で送料無料となります。
(ただし3900円未満の場合、通常注文は370円・定期コースは200円)
なお、誠に恐れ入りますが海外発送は承っておりません。何卒ご了承ください。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
Q.10 配送日時の指定はできますか?
ヤマト運輸にて配送日時のご希望を承っております。
(ネコポスの場合はお選びいただけません。)
なお、配送日時のご希望に沿えない場合もございます。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
Q.11 返品はできますか?
ご注文いただきましたお品物のご返品をご希望の場合、弊社まで連絡後、1週間以内のご返送をお願いいたしております。
なお、場合によってはご返品をお受けいたしかねる事もございます。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
Q.12 注文した商品が不良品だった、注文したものと違うものが配達されたのですが、どうしたらよいですか?
大変申し訳ございません。すぐに新しいお品物と交換させていただきます。
また、万一同じお品物がご用意できない場合には、ご返金をさせていただく場合もございますのでご了承ください。
この場合返品に伴う送料、手数料などは全て弊社にて負担させていただきます。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
Q.13 商品を実際に見ることができるお店はありますか?
申し訳ございません。漢方の老舗・うらべはウェブショップのみでの販売となりますため実店舗での販売はございません。
Q.14 電話で注文できますか?
はい、承ります。平日9時~17時まで、全国どこでも通話料無料のフリーダイヤル0120-844-300までお電話くださいませ。
また、ファックスでのご注文も、通話料無料0120-221-244まで、こちらは24時間自動受付とさせていただきます。
Q.15 どのくらいの期間、飲んだらいいの?
最低でも3ヶ月以上お続けいただくことをおすすめします。
人間は約60兆個の細胞から成り立っていますので、すべての細胞が新しく生まれ変わるのに、「約半年から1年かかる」といわれます。健康食品の成分や、飲まれる方のご体質・ご体調(病後や、長年のお悩み)により個人差はありますが、「健康食品に含まれている成分をしっかりからだに取り込むための時間」が必要なのは確か。最低でも「およそ3ヶ月」を目安とされるとよいでしょう。
Q.16 健康食品は、いつ飲んだら一番いいの?

お薬ではないため、用法・用量は定めることができません。
ご体調やお悩み・生活リズムなどにより「続けやすいタイミング」が皆さん異なりますが、基本的に、健康食品は食べ物と一緒、つまり様々な栄養素と一緒に摂って頂くほうが、吸収されやすいと言われますので、食後が良いかと思われます。
以下の例もご参考になさって下さい。

『黒胡麻にんにくα』
夜、手足が冷たくて寝つけない方や、朝起きた時にだるい方が沢山愛用されています。
夕食後~寝る前に、まとめて2粒飲まれている方が一番多いようです。

『千年老醋』
昔から、酢を毎日摂っておくと、理想的な「アルカリ体質」に近づくと言われております。
運動前やお風呂の前にお酢を飲んで燃やす力をパワーアップ!という方もいらっしゃいます。

『お酢のパワープラス黒胡麻黒にんにく』
こちらは「黒胡麻にんにくα」と違い、朝飲んで頂くと、1日元気に過ごせる!というお声をいただきます。

『うらべの骨の友MBP』
特にカルシウムは、クエン酸や酢酸などと一緒の方が吸収を助けるという特性を
もっていますので、お食事後がおすすめだと考えられます。

『ルテベリーA』『田七人参』
一日2回など分けて飲んで頂くと、体にながく栄養がとどまると考えられます。

『うらべの青汁』
目覚めの一杯に『うらべの青汁』を活用されたり、お料理に取り入れていらっしゃる方が沢山いらっしゃいます。

Q.17 子供に飲ませてもいいの?
3歳未満のお子様の体は未発達のため、どんな健康食品もお薦めできません。
また7歳未満のお子様も、ソフトカプセルや粒がうまく飲みこめない可能性があるためおすすめしておりません。
8~15歳未満のお子様であれば「半量」が目安となります。
「うちの子は体格が良いから、大人と同じ量飲ませてもいい?」というお問い合わせを時折、頂きますが、いくら体格が良くても未発達な臓器があるため、15歳未満であれば、必ず「半量」を目安になさってください。
※お子様に飲ませる際は、保護者の方の指導監督のもとでお願いいたします。
Q.18 うらべさんで使用している素材などは安全ですか?

ご安心ください。

漢方の老舗・うらべでは、日本に限らず、世界各地より原料を仕入れております。 どうしても自然の原料につき、その年の気候の変動(大雪・台風・長雨等)や、
作柄状況により品質が異なるため、私どもで、比較検討した上で判断、高品質な製品の安定供給に努めております。
そのため年ごとの産地状況により、原料産地が変わることもございます。

同様に、自然の原料を使用しております故に、原料の「水分量のばらつき」などにより、製品化した際、若干の「色の違い」が認められる場合もございますが、品質には問題はございません。
また、原子力発電所の事故による、放射能汚染も、心配されております。
弊社では、国が出荷停止した物は、もちろん使用しておりません、あわせて私どもうらべでは、『○○産だから危ない』と使用しないことも、逆に『産地を支援するために無理にでも使用する』ということもございません。
「様々なデータを検証の上、判断・製造し、安全で安心な商品をお届けすること」をモットーとしております。

製造過程で「検証されたレベル」を上回るような情報、データ等が発表され、かつ、製造された商品が問題と判断された場合には、速やかに本社工場からの出荷を止め、外部機関で再検査する事をお約束させていただきます。何卒、ご安心してお召し上がりくださいませ。

Q.19 「ソフトカプセルの中身が白っぽいです」「まだらに見えます」
そのままお召し上がりいただいて大丈夫です。 冬になると時折、上記のようなお問合せを賜ることがございます。 地域により差もございますが、これは、季節的に気温がかなり下がるため、天然の内容物が冷えて「収縮」し、ソフトカプセルとの間に空洞ができて白っぽく見えるのが原因です。 そのままお召し上がり頂いて大丈夫ですので、何卒ご安心くださいませ。
  • ビタミン辞典
  • カンタン健康チェック
  • お客様と占部をつなぐ会報誌「うらら」
  • メディア紹介広告掲載

ご注文お問合せ 0120-844-300通話料無料 受付時間 平日9:00~17:00 (土日祝日を除く )
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